SHIPPING & RETURNS

Le Spedizioni in Italia sono sempre gratis e vengono effettuate con DHL in 24/48 ore lavorative. (Sud Italia e isole 48/72h)

I capi acquistati da Venerdì pomeriggio a Domenica vengono spediti il Lunedì, ovvero il primo giorno lavorativo possibile.

Outside Italy shipping are free only for orders over 300€

POLITICA DI RESO

Il consumatore ha il diritto di recesso da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, per i quali farà fede il timbro postale (Decreto Legislativo 206/2005).

Le spese per la restituzione sono a carico del cliente, che avrà a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce. Il cliente è altresì tenuto a darcene comunicazione attraverso l’indirizzo di posta elettronica info@saudadeshop.it o via messaggio whatsapp

al numero +39 0331517833.

CAMBIO TAGLIA

L’articolo comprato è troppo piccolo o grande? Vorresti sostituirlo con un altro articolo?

Non ti preoccupare, effettueremo il tuo cambio, e pagheremo noi la spedizione del nuovo capo.

Anche in questo caso le spese per la restituzione sono a carico del cliente, che avrà a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce. Il cliente è altresì tenuto a darcene comunicazione attraverso l’indirizzo di posta elettronica info@saudadeshop.it o via messaggio whatsapp.

 


Segui le istruzioni qui di seguito elencate per restituire i capi acquistati e cambiare taglia o ricevere il rimborso il prima possibile.

Devi inviarci il pacco all’indirizzo:

Clarissa Delpozzo c/o Saudade 

Via solferino 40 

20023 

Cerro Maggiore (Mi) 

 

Puoi usare il vettore preferito, è consigliabile usare un corriere per velocizzare il processo ed evitare smarrimenti.

Offriamo un servizio di ritiro che ha un costo di 15€. Il valore viene poi scalato dall'importo rimborsato, oppure se si ha necessità di un ritiro per cambio taglia, quando verrà spedito il nuovo capo verranno presi accordi direttamente con il cliente su come saldare la spedizione di ritorno. 

(Normalmente offriamo la possibilità di pagare in contrassegno).

Per questi casi specifici, potete contattarci via messaggio whatsapp al numero +39 0331517833, saremo felici di orientarvi e guidarvi in questo processo.

è consigliabile inserire dentro al pacco alcuni dati, quali il numero ordine, specificare se il reso è definitivo o per cambio taglia e informarci con quale taglia e/o modello si vuole sostituire il capo acquistato.

Non appena il capo arriverà presso la nostra sede, verificheremo che siano state rispettate le condizioni di seguito elencate e 

procederemo nel minor tempo possibile (normalmente entro 48/72h dalla ricezione del pacco)

con la nuova spedizione a nostro carico, oppure al rimborso.

Avverrà con riaccredito dell'importo speso mediante il metodo utilizzato per il pagamento al momento dell'ordine.

In caso di pagamento alla consegna con contrassegno, specificare un codice IBAN per riaccredito con bonifico bancario. 

Eventuali spese di spedizione di ritorno o tasse addebitate a nostro carico verranno scalate dall'importo che verrà restituito in caso di reso definitivo, o saldate mediante contrassegno alla consegna del nuovo pacco. 

Se il cliente provvedere a suo carico alla spedizione di ritorno verrà rimborsato di tutto l'importo speso sul nostro sito per l'ordine che si richiede il rimborso.

Prima di spedire la merce verifica di avere i seguenti requisiti:

 

Tutti i prodotti disponibili su questo Sito sono muniti di un cartellino identificativo. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino e senza rompere il relativo sigillo, perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. In caso di rottura del cartellino la merce rispedita non verrà in alcun modo rimborsata. 
Ogni capo reso non deve essere stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
La busta originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita. Per questo motivo, in nessun caso la busta originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione ma deve essere a sua volta imballata in modo tale da proteggere la merce.
Il pacco contenete il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 14 giorni dalla data di consegna.

Le spese di spedizione e eventuali altre spese per la restituzione, sono a Tuo carico.
Il pacco contenente il reso deve pervenire presso i nostri magazzini entro 10 giorni dalla data della Tua spedizione. Pertanto - onde evitare che, a Tuo rischio e pericolo, si smarrisca o accumuli un notevole ritardo - Puoi utilizzare le Poste ma ti suggeriamo di utilizzare un corriere espresso e di assicurare la spedizione.

ATTENZIONE: se anche soltanto una di queste condizioni non è rispettata, non potremo accettare il tuo reso e il pacco sarà respinto oppure gli articoli ti saranno rispediti a tue spese.

ATTENZIONE: per eventuali danni, non rientranti nella categoria dei difetti di fabbrica, come ad esempio buchi, strappi e tagli nel prodotto, non comunicati entro le 48h dalla ricezione dello stesso, non potremo accettare il tuo reso e il pacco sarà respinto oppure gli articoli ti saranno rispediti a tue spese.

 

Le regole di reso sopraelencate sono valide per gli acquisti effettuati presso il nostro store online ufficiale saudadewear.com. Non è possibile cambiare o rendere un capo acquistato online presso un nostro rivenditore autorizzato e vice versa. Dovrete entrare in contatto con la boutique che vi ha venduto il capo e rispettare la loro politica di reso. In caso di difetti di fabbrica, se necessario, entrerà il rivenditore a sua volta in contatto con noi.  

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Desideriamo preliminarmente assicurarti che la cura del nostro Cliente è il nostro primario interesse.

Qualunque nostra attività è svolta nell'interesse del nostro Cliente e ha come principale obiettivo ottenere il più alto grado possibile della sua soddisfazione. Il sito saudadewear.com, con espressa inclusione di tutti gli eventuali domini di terzo livello esistenti è sottoposto alla legge italiana e da questa regolato.

In caso di CONTRASSEGNO, se la merce viene respinta senza una motivazione valida, scritta via mail all'indirizzo info@saudadeshop.it verranno presi provvedimenti legali.