Spedizioni, Reso & cambio
SPEDIZIONI
Le spedizioni in Italia sono gratuite per tutti gli ordini superiori a € 60.
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite DHL con consegna indicativa in 2-5 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica verranno spediti il lunedì, ovvero il primo giorno lavorativo disponibile.
Per le spedizioni internazionali, la spedizione è gratuita esclusivamente per ordini superiori a € 250.
PAGAMENTO ALLA CONSEGNA (CONTRASSEGNO)
È possibile acquistare con pagamento alla consegna (contrassegno) con una maggiorazione di € 3,00
sull'importo totale dell'ordine.
Prima della spedizione di un ordine in contrassegno, il nostro servizio clienti contatterà sempre il cliente per confermare l'ordine e concordare il giorno di consegna.
Qualora un ordine in contrassegno venga rifiutato senza una valida motivazione comunicata preventivamente tramite e-mail all'indirizzo info@saudadeshop.it o tramite WhatsApp al numero +39 0331421717, Saudade si riserva il diritto di intraprendere le opportune azioni a tutela dei propri interessi.
POLITICA DI RESO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto
di acquisto entro 14 giorni dalla consegna della merce, senza alcuna penalità. Per esercitare il diritto di recesso:
• il reso dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla consegna;
• farà fede la data di consegna al corriere;
• le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per consentire una corretta gestione della pratica, il cliente dovrà inserire all'interno del pacco oppure inviare via e-mail all'indirizzo info@saudadeshop.it il modulo di reso debitamente compilato.
CAMBIO TAGLIA
Hai acquistato una taglia troppo piccola o troppo grande? Oppure desideri sostituire il prodotto con un altro articolo?
Nessun problema.
Il cliente dovrà sostenere esclusivamente il costo della spedizione del reso, mentre Saudade si farà
carico della spedizione del nuovo articolo.
Anche per il cambio taglia:
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il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla consegna;
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il modulo di cambio dovrà essere inserito nel pacco oppure inviato via e-mail all'indirizzo
CONDIZIONI PER L'ACCETTAZIONE DEL RESO
Prima di spedire il prodotto, verifica che siano rispettate tutte le seguenti condizioni.
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Tutti i prodotti sono dotati di cartellino identificativo e relativo sigillo. Il capo deve essere provato senza rimuovere il cartellino e senza rompere il sigillo. I prodotti restituiti privi di cartellino o con il sigillo manomesso non saranno accettati né rimborsati.
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Il capo non deve essere stato indossato, lavato, stirato o trattato in alcun modo.
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La confezione originale è parte integrante del prodotto e dovrà essere restituita integra, senza scritte, piegature, rotture o deformazioni che possano comprometterne la rivendita.
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La busta originale non può essere utilizzata come unico imballaggio per la spedizione del reso, ma dovrà essere inserita all'interno di un ulteriore imballaggio protettivo.
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Il pacco dovrà essere consegnato al corriere entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
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Il reso dovrà arrivare presso il nostro magazzino entro un termine ragionevole dalla spedizione. Per evitare ritardi o smarrimenti consigliamo l'utilizzo di un corriere espresso e, ove possibile, di assicurare la spedizione.
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Le spese di spedizione del reso e qualsiasi altro costo relativo alla restituzione restano a carico del cliente.
Qualora anche una sola delle condizioni sopra indicate non venga rispettata, Saudade si riserva il diritto di rifiutare il reso e rispedire la merce al mittente con spese a suo carico.
DIFETTI O DANNI AL PRODOTTO
Eventuali difetti di fabbrica o danni riscontrati sul prodotto dovranno essere comunicati entro 48 ore dalla ricezione della merce, inviando fotografie e una descrizione del problema all'indirizzo info@saudadeshop.it.
Decorso tale termine, non sarà possibile accettare contestazioni relative a danni quali buchi, strappi, tagli o altri difetti non riconducibili a vizi di produzione.
TEMPI DI VERIFICA E RIMBORSO
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il reso verrà sottoposto a un controllo qualitativo per verificare il rispetto di tutte le condizioni previste dalla presente Politica di Reso.
Qualora il reso venga approvato, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni dalla ricezione del pacco utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
ACQUISTI PRESSO RIVENDITORI AUTORIZZATI
La presente Politica di Reso è valida esclusivamente per gli acquisti effettuati sul sito ufficiale saudadewear.com.
I prodotti acquistati presso uno dei nostri rivenditori autorizzati non possono essere restituiti o sostituiti tramite Saudade.
Per qualsiasi richiesta di reso, cambio o assistenza sarà necessario rivolgersi direttamente alla boutique presso cui è stato effettuato l'acquisto, rispettandone le condizioni di vendita.
In caso di difetti di fabbrica, sarà il rivenditore stesso, se necessario, a mettersi in contatto con Saudade.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta la nostra priorità.
Ogni attività svolta da Saudade è finalizzata a garantire la migliore esperienza d'acquisto possibile e un servizio di elevata qualità.
Il sito saudadewear.com, inclusi eventuali domini di terzo livello ad esso collegati, è regolato dalla normativa italiana vigente.
Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni di vendita.